視頻號小店作為視頻號帶貨的成交載體，承擔(dān)著非常重要的一環(huán)，小店運(yùn)營好壞直接影響整個帶貨銷量，特別是剛開始做或正準(zhǔn)備做的商家，這篇文章不容錯過。

“不會開店”“上架商品一直不成功”“怎么設(shè)置多規(guī)格商品價格”這是商家近期反饋?zhàn)疃嗟膯栴}。

所以本期分享視頻號小店運(yùn)營和視頻號違規(guī)限流解決方法，內(nèi)容較多，請堅(jiān)持看完，或者收藏轉(zhuǎn)發(fā)下次再看！

1）企業(yè)店

營業(yè)執(zhí)照上的主體類型一般為有限公司、有限責(zé)任公司，有法定代表人。

所需資料：

① 無品牌：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者身份證件、超級管理官身份證件、對公/對私銀行賬戶、無需提供品牌證明。

② 有品牌：官方旗艦店、旗艦店、專賣店、專營店除以上資料外，還需品牌授權(quán)書、商標(biāo)注冊證，企業(yè)店同上。

2）個體店

個體營業(yè)執(zhí)照類型為：個體工商戶。

所需資料：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者身份證件、超級管理官身份證件、對公/對私銀行賬戶、無需提供品牌證明。

注：

個體工商戶不能入駐優(yōu)選聯(lián)盟，優(yōu)選聯(lián)盟是商家與達(dá)人的貨品撮合平臺，它可以幫助商家對接視頻號達(dá)人進(jìn)行賣貨。

需要先開通視頻號，才能注冊視頻號小店，視頻號開通方法如下：

「提交商戶信息」-「驗(yàn)證賬戶」-「簽署開店協(xié)議」-「提交門店信息」-「開店成功」。

開店入口：

手機(jī)端：「視頻號入口」> 「右上角個人主頁」> 「創(chuàng)作者中心」> 「帶貨中心」> 「選擇帶貨身份為商家」> 「進(jìn)入開店流程」。

1）官方旗艦店

品牌名+官方旗艦店。

示例：安踏官方旗艦店、海瀾之家官方旗艦店。

詳見：視頻號小店命名規(guī)則

1）營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過怎么辦？

請根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細(xì)核對填寫的相關(guān)信息是否準(zhǔn)確。保證：營業(yè)執(zhí)照證書未過期、清晰可見。

一個營業(yè)執(zhí)照支持開30家店鋪，超過該數(shù)量會駁回。

2） 商戶簡稱怎么填？

商戶簡稱會在支付完成頁向買家展示，填寫商戶名稱即可。

3）超級管理員要填誰？

超級管理員信息需要填寫注冊微信號時的身份信息，視頻號小店超級管理員和視頻號管理員也必須是同一個人。

4）超級管理員可以更換嗎？

小店超級管理員一年可更換2次，原超級管理員綁定的小店會取消關(guān)聯(lián)，小店完整遷移至新超級管理員賬號。

路徑：

小店后臺-店鋪管理-基礎(chǔ)信息-小店超級管理員-右上角修改。

5）填寫超級管理員的時候要注意什么？

填寫超級管理員信息時，務(wù)必注意填寫真實(shí)姓名、身份證號，否則無法完成校驗(yàn)。

6）視頻號小店可以多人管理嗎？怎么進(jìn)行多人管理？

企業(yè)店支持多人管理。在“店鋪管理-成員管理”中，添加崗位和關(guān)聯(lián)成員即可，可以添加不同崗位的權(quán)限。

7）怎么驗(yàn)證賬戶？

驗(yàn)證賬戶有兩種方法，任選其一即可。

① 法人驗(yàn)證：使用法人微信號掃描二維碼即可驗(yàn)證成功。

② 匯款驗(yàn)證：根據(jù)頁面提示小額打款至指定賬戶，驗(yàn)證成功后，打款金額會原路退回。

8）驗(yàn)證賬戶有有效期嗎？

若30天內(nèi)一直未完成驗(yàn)證，將自動駁回申請單。若未超過30天，申請單被審核駁回，可再次提交申請單，完成賬戶驗(yàn)證流程。

9）注冊視頻號小店是否需要新開一個商戶號？能否綁定原有的微信小商店的商戶號？

需要新開一個商戶號。

10）如何申請類目資質(zhì)？申請流程是什么？

視頻號共開放超過2000個類目， 詳見：視頻號開放類目一覽。

如需新增商品，需先完成類目資質(zhì)申請，通過后，即可進(jìn)行商品上架，類目資質(zhì)分為普通類目資質(zhì)申請和特殊類目資質(zhì)申請。

如商品屬于開放類目，按普通類目資質(zhì)申請流程申請，如你商品屬于定向準(zhǔn)入，按特殊類目資質(zhì)申請流程申請，特殊類目也稱為報白。

申請?zhí)厥忸惸抠Y質(zhì)所需資料有【報備函】、【實(shí)體店鋪經(jīng)營證明】、【以往經(jīng)營平臺】、【入駐資質(zhì)信息】、【帶貨口碑分】、【經(jīng)營流水】等。

11）一個店鋪只能申請1個類目嗎？

只要符合類目資質(zhì)要求，可以按實(shí)際需要在店鋪類目管理中申請其它類目經(jīng)營，支持多類目經(jīng)營。

店鋪類型為官方旗艦店、旗艦店或?qū)I店的情況下，僅支持經(jīng)營主營類目的商品。

比如某旗艦店主營類目為母嬰，則該店鋪只能經(jīng)營一級類目為母嬰的商品。

12）提交定向準(zhǔn)入資質(zhì)申請，是每個商品都要提交，還是同類目商品資質(zhì)只需要提交一次？

同類目商品資質(zhì)只需提交一次，但是不同類目，需要分開提交。

13）不通過定向準(zhǔn)入資質(zhì)申請的話，還能繼續(xù)提交嗎？

未通過定向準(zhǔn)入資質(zhì)申請的商家，申請界面會有反饋未通過的結(jié)果并附上說明，根據(jù)原因調(diào)整對應(yīng)材料內(nèi)容，重新提交。

14）什么情況下需要申請品牌認(rèn)證?

① 申請的資質(zhì)屬于品牌定向準(zhǔn)入，必須先進(jìn)行品牌認(rèn)證后，才能進(jìn)行申請資質(zhì)。

② 商品品牌辨識度較高，為提高用戶辨識度和品牌影響力，可以進(jìn)行申請品牌認(rèn)證。

15）為什么申請的品牌庫里，沒有我的品牌？

商家可以提交品牌入庫申請，品牌資質(zhì)審核通過后會出現(xiàn)在品牌庫中，平臺會根據(jù)品牌的經(jīng)營情況、影響力對新入庫的品牌進(jìn)行評級，只有中/高等級的品牌才能申請品牌型店鋪。

注：

視頻號小店主要售賣小店自營商品，只能帶5件第三方商品，1年內(nèi)可修改2次帶貨身份。

注冊視頻號小店的微信號、超級管理員、添加的其他管理人員都可以登錄視頻號小店。

店鋪頭像、店鋪名稱、一年內(nèi)可修改5次，店鋪類型一年可修改3次，一個視頻號只能申請一個視頻號小店。

類目資質(zhì)審核通過后，進(jìn)入小店后臺「商品管理」> 「新增商品」> 「商品編輯」> 「上架商品」。

審核未通過一般有以下3個原因：

1）商品名稱、標(biāo)題、主圖、詳情頁不符合規(guī)范，請商家按照審核未通過原因進(jìn)行修改重新提交。

2）當(dāng)前上架商品與小店類目不相符，請重新申請正確的類目資質(zhì)審核通過后再上架。

3）資質(zhì)缺失，比如之前平臺沒有資質(zhì)要求，但現(xiàn)在有要求，或資質(zhì)已過期，商家需提供最新的資料。

平臺將在視頻后小店的通知入口里下發(fā)審核結(jié)果并告知未通過原因。

商品如果有多個規(guī)格，需要設(shè)置不同規(guī)格的價格，點(diǎn)擊「商品屬性」，輸入規(guī)格名和價格即可。

開播時選擇需要配置櫥窗的商品，再進(jìn)行上架，微信點(diǎn)擊【直播】—點(diǎn)擊【更多】進(jìn)入直播界面后臺—【開播】—【發(fā)起直播】。

點(diǎn)擊【商品】—【添加商品】 —【從商店選擇】—【選擇所需上架的商品】 —【加櫥窗】 —【選擇需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品，然后開啟直播。

首先需查看賬號是否有帶貨權(quán)限，微信【發(fā)現(xiàn)】界面>打開【視頻號】>點(diǎn)擊右上角【人像圖標(biāo)】>選擇【創(chuàng)作者中心】>進(jìn)入【帶貨中心】>點(diǎn)擊【賬號身份】>【帶貨權(quán)限】。

需要滿足以下條件，才可以申請短視頻添加商品。

（1）有效關(guān)注人數(shù)1000人以上，需要完成微信支付實(shí)名認(rèn)證，并且符合內(nèi)容規(guī)范。

（2）已開通視頻號小店，可不滿足有效關(guān)注人數(shù)要求，只需完成微信支付實(shí)名認(rèn)證，且內(nèi)容符合規(guī)范。

滿足權(quán)限后，返回【個人主頁】—點(diǎn)擊【發(fā)表視頻】—【鏈接】—選擇【商品】—【視頻號小店】—【上架商品】，確認(rèn)好視頻內(nèi)容和商品鏈接，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊【發(fā)表】。

注：

短視頻需符合內(nèi)容規(guī)范才能開啟短視頻帶貨，如商家未滿足條件，可以多發(fā)優(yōu)質(zhì)的短視頻，吸引更多人觀看，滿足條件后再上架。

如果已發(fā)布10條短視頻，可在《申請商品分享權(quán)益》的頁面中，點(diǎn)擊下方申訴，了解賬號具體問題。

分享商品需要通過商品分享權(quán)益，通過公眾號鏈接、二維碼、留聯(lián)系方式、跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用或網(wǎng)頁等行為分享商品，內(nèi)容均會被限制。

管理員登錄「視頻號小店」后臺，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇「店鋪管理->客服管理->接入」，就能配置企業(yè)微信客服。

商家只需將客戶咨詢最多的問題，配置自動回復(fù)話術(shù)，客戶點(diǎn)擊就能看到答案，客服團(tuán)隊(duì)在企業(yè)微信上進(jìn)行接待工作，提升接待效率。

注：

企業(yè)未認(rèn)證時，累計(jì)可接待100位客戶；已驗(yàn)證未過期企業(yè)，每天可接待100位客戶；企業(yè)已認(rèn)證時，每天可接待的客戶數(shù)無上限。

視頻號小店評分為5分制，最低為3分，由服務(wù)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)三個視頻號櫥窗用戶體驗(yàn)維度組成，登錄視頻號小店后臺「店鋪評分」中查看，哪個低就提升哪個。

服務(wù)體驗(yàn)：及時處理售后、人為減少糾紛率、安排客服做好3分鐘內(nèi)回復(fù)率、引導(dǎo)客戶好評（包裹卡等）。

商品體驗(yàn)：宣傳與實(shí)物盡量相符、切勿虛假宣傳、夸大商品效果。

物流體驗(yàn)：所有訂單需在48小時內(nèi)及時發(fā)貨，選擇與優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作。

1）商品結(jié)算周期

商家完成發(fā)貨輸入物流信息起，用戶可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”；商家點(diǎn)擊發(fā)貨起10天后，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。

若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收，系統(tǒng)將延遲5天判斷自動確認(rèn)收貨，延遲次數(shù)最大為3次，即累計(jì)延遲確認(rèn)收貨天數(shù)上限為15天。

若自商品確認(rèn)收貨之日起7天內(nèi)（含7天）未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為，則待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金，解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金所需時間約為1~2天。

若售后期內(nèi)發(fā)生僅退款、退貨退款等售后或交易糾紛的行為，則待結(jié)算資金需在售后、交易糾紛維權(quán)完結(jié)7天后解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金，解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金所需時間約為1~2天。

注：

若用戶對訂單中部分商品申請售后，系統(tǒng)將凍結(jié)整個訂單金額。

2）提現(xiàn)失敗原因及解決方法

需綁定正確的提現(xiàn)賬戶后，再進(jìn)行提現(xiàn)；每日只可提現(xiàn)一次，可查看當(dāng)天的提現(xiàn)詳情。

因提現(xiàn)賬戶失效而提現(xiàn)失敗，可咨詢提現(xiàn)賬戶的客服解決賬戶異常或更換提現(xiàn)賬戶后，再提現(xiàn)。

視頻號小店后臺-選擇【店鋪管理】-打開【基礎(chǔ)信息】-查看【賬號信息】-點(diǎn)擊【注銷】，由小店超級管理員【微信掃碼】申請注銷。

注：

需下架所有在售商品后，才可進(jìn)行注銷申請。若不下架商品，系統(tǒng)則會報錯。

注銷小店時，還需滿足以下條件：

1）直播帶貨

直播前組建團(tuán)隊(duì)（2~8人）、確定團(tuán)隊(duì)角色（主播、投手、運(yùn)營），貨品選擇上，前期以福利款、承接款、利潤款為主，選擇適用人群廣的爆款商品吸引客戶。

其次完善直播流程以及話術(shù)，確定直播主題、目標(biāo)、時長、分工、整理產(chǎn)品賣點(diǎn)、主播話術(shù)、結(jié)束語等，前期可以蹲蹲競品直播間的直播流程、玩法、話術(shù)。

合理運(yùn)用營銷工具，做好開場承接，例如：紅包、抽獎、優(yōu)惠券、預(yù)約領(lǐng)券，讓觀眾保持參與感，維持互動狀態(tài)，通過講品節(jié)奏，塑品話術(shù)，開價話術(shù)，做密集成交。

2）分銷帶貨

分銷帶貨是視頻號小店分享員玩法，商家只需與分享員綁定分銷關(guān)系，分享員分享直播間、商品到朋友圈或群，只要有人下單，分享員可獲得傭金。

商家可在直播間、私域、企業(yè)招募分享員，使用視頻號分銷系統(tǒng)設(shè)置商品或分享員的一級、二級傭金，同步獎勵制度給分享員，讓他們?nèi)シ窒磙D(zhuǎn)發(fā)即可。

在此基礎(chǔ)上，星耀裂變開發(fā)了鎖客玩法、積分營銷、分享員等級、團(tuán)長中心等功能，有效提升分享員積極性，還有直播預(yù)約玩法，提升直播流量，粉絲裂變玩法，提升視頻號粉絲量。

想要詳細(xì)了解請查看這篇文章：

視頻號分銷3大鎖客功能盤點(diǎn)，提升直播曝光，小店快速爆單！

視頻號分銷系統(tǒng)再升級，團(tuán)隊(duì)榜單功能上線，快速提高小店轉(zhuǎn)化和曝光

3）短視頻帶貨

創(chuàng)作短視頻時，確保商品與內(nèi)容相匹配、視頻畫質(zhì)音量清晰無誤、傳遞真實(shí)可信、信息豐富的內(nèi)容。

例如：多維度客觀呈現(xiàn)商品基礎(chǔ)信息、突出核心賣點(diǎn)和顯著優(yōu)勢、分享相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)知識，體現(xiàn)專業(yè)性。

再配合商品的介紹口播呈現(xiàn)相關(guān)畫面，增加信息量和可信度，結(jié)合用戶痛點(diǎn)場景介紹商品，引起用戶共鳴，主題明確，開篇點(diǎn)題，引起觀眾興趣。

短視頻帶貨常見違規(guī)內(nèi)容：

4）達(dá)人帶貨

視頻號商家可通過入駐優(yōu)選聯(lián)盟，與更多優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作帶貨，增加品牌曝光，提升小店銷量，入駐條件如下：

「官方旗艦店」「旗艦店」「賣場官方旗艦店」「賣場旗艦店」「專賣店」「專營店」「普通企業(yè)店」商家需同時滿足下列所有準(zhǔn)入條件才可準(zhǔn)入。

暫時沒有視頻號店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)的新商家只需滿足下列準(zhǔn)入條件（1）、條件（2）即可準(zhǔn)入。

準(zhǔn)入條件：

（1）視頻號小店處于正常經(jīng)營狀態(tài)

（2）商家需完成運(yùn)費(fèi)險簽約

（3）商家的視頻號店鋪評分>=4.3

（4）商家近30天商責(zé)雙責(zé)糾紛率<=0.15%

本地生活「單店」「連鎖店」商家，可準(zhǔn)入聯(lián)盟。

詳見：視頻號優(yōu)選聯(lián)盟教程

各位商家可根據(jù)自己的定位選擇合適的帶貨方式，下圖可參考。

1）常見直播違規(guī)行為&違禁詞

違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的內(nèi)容，相信大家都懂的；涉及未成年人保護(hù)的內(nèi)容，未成年人單獨(dú)出鏡，擔(dān)任模特等。

違反社會公序良俗、價值觀負(fù)面消極內(nèi)容，輸出不良價值、謠言等、低俗內(nèi)容，或著裝過于暴露，做一些擦邊動作等。

不合規(guī)營銷內(nèi)容，包括禁止在直播封面、標(biāo)題等地方留聯(lián)系方式，包括但不限于：手機(jī)號、微信號、網(wǎng)址、公眾號、二維碼。

侵權(quán)內(nèi)容，禁止未經(jīng)許可，盜播、錄播電影、電視劇、綜藝等影視資源、轉(zhuǎn)播其他直播平臺的直播內(nèi)容、轉(zhuǎn)播大型賽事、節(jié)目、盜播、錄播教材的視頻教學(xué)內(nèi)容等。

錄播內(nèi)容，包括但不限于：商品介紹視頻、活動錄像、廣告片段、其他直播平臺的錄像等。平臺禁止直播此類內(nèi)容，例外情況：真人實(shí)況直播的過程中偶爾穿插播放錄像視頻。

非真實(shí)直播，直播過程中存在使用非實(shí)時直播內(nèi)容或道具代替真實(shí)直播的行為。

使用插件、AI等工具生成虛擬形象進(jìn)行直播，使用綠幕、背景板、貼圖等方式直接代替真實(shí)環(huán)境或商品實(shí)物進(jìn)行直播。

整理資料較多，免費(fèi)領(lǐng)取“視頻號直播違禁詞大全”，劃到文章底部掃碼即可。

做視頻號時，一定收到過違規(guī)限流提醒，但又不知道視頻內(nèi)容哪里有問題，也不知道如何整改，今天整理6種違規(guī)限流原因及解決方法，趕緊對照完善。

1）視頻內(nèi)容非原創(chuàng)或原創(chuàng)度不高

這個違規(guī)判罰大多發(fā)生在影視剪輯、視頻混剪的賬號上，雖然視頻是自己剪輯的，但是大部分素材都是從網(wǎng)絡(luò)或熱門視頻搬運(yùn)的，所以會被判非原創(chuàng)。

其次，視頻號非常重視短視頻的原創(chuàng)度，原創(chuàng)的意思是指素材到腳本都是你親自撰寫的，尤其是素材，也是你自己拍的，才能算是原創(chuàng)。

i：視頻內(nèi)容真人出鏡，真人原生聲音，不是電子音配音；

ii：視頻文案、腳本均為原創(chuàng)，尤其是開頭和標(biāo)題部分；

iii：素材不是搬運(yùn)的，避免使用熱門素材，最好每個視頻中都有自己創(chuàng)作的原創(chuàng)素材；

iiii：堅(jiān)持更新，最好有10個以上的作品展示，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，并且這10個作品是垂直內(nèi)容，相關(guān)性和連續(xù)性較強(qiáng)。

這種違規(guī)判罰應(yīng)該怎么做？首先把違規(guī)視頻全部設(shè)為自己可見，然后發(fā)10條原創(chuàng)視頻，最好是真人出鏡，然后再申訴，只要不是隨便亂拍的風(fēng)景視頻，基本上都能通過。

2）視頻被減少推薦

如果出現(xiàn)視頻被減少推薦的判罰，大概率是視頻中出現(xiàn)了違禁詞，例如：國家級、絕對性、虛假宣傳等用語，這個解決辦法就是直接把視頻刪掉就可以，不會影響整體賬號的流量。

3）視頻賬號被限流

如果收到提示是賬號被限流7天、30天甚至更久，查一下被限流的原因，大概率是因?yàn)檫^度營銷、過度引流、虛假宣傳有關(guān)，這個時候，不建議再發(fā)布同樣的作品了。

接下來檢查自己的視頻號封面、內(nèi)容、簡介，查一下有沒有引流的文案，等限流期過了，流量恢復(fù)以后再重新發(fā)作品。

4）提示資質(zhì)缺失

資質(zhì)缺失這個判罰，一般出現(xiàn)在商家企業(yè)、藍(lán)v號上，直接的說，就是你的視頻內(nèi)容缺失了某項(xiàng)資質(zhì)，需要提供資質(zhì)，才能恢復(fù)。

比如：如果你的視頻內(nèi)容和醫(yī)療健康有關(guān)，那么就需要你拿出醫(yī)療方面的資質(zhì)，如果實(shí)在沒有資質(zhì)，趕緊把視頻刪掉即可。

5）提示敏感話題

這類提示一般觸及平臺紅線，相信大家都知道哪些屬于敏感話題，把視頻刪掉，再去申訴。

6）隱形限流

如果某條視頻比其他視頻流量相差很多，這種限流不會收到提示，也比較難判斷，如果短視頻和直播，流量都比較低，就有可能是被隱形限流了。

建議把視頻內(nèi)容、選題、腳本，還有賬號簡介，都詳細(xì)檢查一遍，不要出現(xiàn)以上幾種的違規(guī)行為，流量會慢慢起來的。

以上就是本期所有內(nèi)容，如果沒有你想了解的問題，歡迎評論區(qū)留言，更多視頻號最新資訊、實(shí)戰(zhàn)干貨、運(yùn)營教程、產(chǎn)品試用，請?zhí)砑釉鲩L顧問。