企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)和功能
近兩年,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始搭建私域流量,而企業(yè)微信也在隨著版本的不斷升級(jí),現(xiàn)有的功能已十分強(qiáng)大和齊全。不僅滿足企業(yè)辦公的需求,而且在營(yíng)銷管理客戶方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
在功能方面有很多的優(yōu)勢(shì),我總結(jié)了十個(gè)大家日常工作中比較實(shí)用的功能:
1. 企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,能讓客戶更詳細(xì)了解企業(yè)
企業(yè)實(shí)名后客戶不僅可以看到企業(yè)名稱而且還有的詳細(xì)資料做背書,能讓客戶更放心。當(dāng)然不進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證也可以使用企業(yè)微信,但是部分功能有限制,例如好友不是無(wú)上限、不送1000分鐘公費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、企業(yè)認(rèn)證信息后綴等。
2. 微信互通,可添加微信好友進(jìn)行聊天、語(yǔ)音和群聊等
企業(yè)微信可以直接添加好友,而對(duì)方不需要下載企業(yè)微信。添加好友步驟跟微信添加好友一樣,所以使用起來(lái)更容易上手。
3. 好友無(wú)上限,降低企業(yè)營(yíng)銷投入成本
目前企業(yè)微信外部好友上限支持5000人。若使用了客戶聯(lián)系功能,把外部聯(lián)系人確認(rèn)為客戶后,待企業(yè)客戶上限接近5000時(shí)可申請(qǐng)擴(kuò)容,個(gè)人客戶上限是20000。但是沒(méi)有認(rèn)證的企業(yè)微信,一個(gè)賬號(hào)只可以添加1000個(gè)微信。
4. 渠道活碼、群活碼,獲客拉新的實(shí)用工具
一個(gè)渠道活碼下面可設(shè)置多個(gè)企業(yè)微信號(hào),用戶掃描活碼后會(huì)隨機(jī)分配活碼下的企業(yè)微信號(hào),實(shí)現(xiàn)為多個(gè)企業(yè)微信引流。
群活碼的上限群是5個(gè),如果容量不夠大時(shí),可以同一活動(dòng)生成多個(gè)活碼,不同的活碼宣發(fā)到不同的渠道,不僅可統(tǒng)計(jì)渠道數(shù)據(jù),還能夠控制流量。而且使用企業(yè)微信的活碼安全、穩(wěn)定,群活碼和機(jī)器人都是官方的,不用擔(dān)心被封。
5. 客戶標(biāo)簽,自動(dòng)添加客戶渠道標(biāo)簽
企業(yè)微信上,通過(guò)給用戶打標(biāo)簽、做好分類的行為就是將客戶精細(xì)化的舉措。我們將用戶的喜好,身份信息等資料進(jìn)行標(biāo)簽分類,針對(duì)不同的客戶特點(diǎn),展開(kāi)不一樣的銷售策略。
6. 好友歡迎語(yǔ)、群歡迎語(yǔ),人性化設(shè)置更貼心
企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置添加好友自動(dòng)回復(fù)和入群歡迎語(yǔ),推送內(nèi)容除支持文字外,還支持圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序。還可以設(shè)置群自動(dòng)回復(fù),觸發(fā)自動(dòng)回復(fù),需@小助手,并發(fā)送關(guān)鍵字;同一規(guī)則,可設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字;自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序。
7. 企業(yè)話術(shù),設(shè)置快捷回復(fù)聊天更輕松
企業(yè)話術(shù)管理,員工在企業(yè)微信端可以復(fù)制,直接發(fā)送給客戶。前端可以按標(biāo)題展示、按內(nèi)容展示,也可以進(jìn)行搜索;后臺(tái)企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置話術(shù)和文案圖片等。
8. 會(huì)話存檔+敏感詞預(yù)警,企業(yè)營(yíng)銷管理更放心
企業(yè)微信提供API接口,需要第三方服務(wù)商微炬云開(kāi)發(fā)使用。會(huì)話存檔存儲(chǔ)員工和客戶的溝通過(guò)程及內(nèi)容,刪除聊天記錄預(yù)警;獲取員工與客戶的詳細(xì)聊天記錄,圖文、視頻、紅包、小程序等。敏感詞預(yù)警,企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)置觸發(fā)違禁關(guān)鍵詞,當(dāng)員工與客戶的溝通中出現(xiàn)關(guān)鍵詞系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)預(yù)警。
9. 企業(yè)圈,營(yíng)銷活動(dòng)展示增強(qiáng)客戶粘性
企業(yè)微信版本升級(jí)后推出了客戶朋友圈功能,當(dāng)客戶訪問(wèn)成員的個(gè)人信息頁(yè)時(shí),就可以看到企業(yè)成員的朋友圈。同時(shí)版本更新后的企業(yè)微信也支持企業(yè)微信朋友圈與客戶朋友圈點(diǎn)贊、互動(dòng)和評(píng)論。
10. 離職分配,將客戶沉淀到企業(yè)自己的私域流量池
企業(yè)微信的離職分配和在職繼承的功能可以把客戶沉淀在自己企業(yè)里,而不是變成員工的個(gè)人資產(chǎn),也不用擔(dān)心員工離職后把資源帶走。
關(guān)于企業(yè)微信優(yōu)勢(shì)功能的問(wèn)題今天就先為大家解答到這里啦~